تواصل معنا

1إلى أين تكتب

عنوان الدعم مذكور في البطاقة أعلاه وفي بيانات البائع في نهاية الصفحة. لا يوجد نموذج تواصل في الموقع، وهذا مقصود: الرسالة أوثق، وتبقى لديك نسخة منها وخيط المراسلة.

2سؤال عن الدفع

لنفهم مشكلة الشراء بسرعة، اكتب من البريد نفسه الذي أدخلته عند الدفع وأرفق:

• تاريخ الدفع والمبلغ
• رمز الإدارة من رسالة الوصول، إن كانت الرسالة قد وصلت
• ما الذي حدث بالضبط: لم تصل الرسالة، لم يُفتح القسم، لم يُسلَّم التحليل

3البيانات وحذفها

طلبات حذف النتيجة أو البيانات تُقبل بالبريد أيضًا. ما الذي يُحفظ وكيف، مشروح في سياسة الخصوصية؛ وأرفق برسالة حذف النتيجة رابطها.

4الأخطاء والهفوات

وجدت خطأ إملائيًا أو خطأ في النص أو صياغة فيها نظر في أوصاف الأنماط: اكتب لنا أين بالضبط. سنصحح، وسيتغير تاريخ النسخة في أعلى الصفحة.

5ما الذي لا نفعله بالبريد

لا نفسّر النتائج بالمراسلة ولا نقدّم استشارات: لشرح النتيجة صفحتها والتحليل المدفوع. كما لا نستعيد رابط النتيجة بالاسم أو البريد: نحن لا نعرفهما، والرابط محفوظ عندك وحدك.