4Chyby a nepřesnosti
Našli jste překlep, chybu v textu nebo spornou formulaci v popisech typů: napište, kde přesně. Opravíme to a datum znění nahoře na stránce se změní.
Kontakty
Jedna adresa na všechny dotazy: nákup, údaje, chyby, návrhy. Odpovídáme obvykle do jednoho až dvou pracovních dnů.
Znění z 2. září 2026, verze 1.0
Údaje o prodávajícím zatím nejsou doplněné. Text dokumentu platí v uvedeném znění, karta s údaji se objeví po doplnění.
1Kam psát
Adresa podpory stojí v kartě výše a v údajích dole na stránce. Kontaktní formulář tu záměrně není: e-mail je spolehlivější, zůstane vám jeho kopie i vlákno rozhovoru.
2Dotaz k platbě
Aby se nákup vyřešil rychle, pište z toho e-mailu, který jste zadali při platbě, a přiložte:
- datum platby a částku
- ovládací kód ze zprávy o přístupu, pokud zpráva dorazila
- co přesně se stalo: nedorazila zpráva, neotevřel se oddíl, rozbor nebyl vydán
3Údaje a jejich smazání
Žádosti o smazání výsledku nebo údajů přijímáme také e-mailem. Co a jak se drží, popisují zásady ochrany osobních údajů; ke zprávě o smazání výsledku přiložte odkaz na něj.
5Co po e-mailu neděláme
Výsledky po e-mailu nevykládáme a konzultace neposkytujeme: k vysvětlení výsledku je jeho stránka a placený rozbor. Taky neobnovujeme odkaz na výsledek podle jména nebo e-mailu: neznáme je, odkaz máte jen vy.