Контакты

1Куда писать

Адрес поддержки указан в карточке выше и в реквизитах внизу страницы. Формы обратной связи на сайте нет намеренно: письмо надёжнее, у вас остаётся его копия и нить переписки.

2Вопрос об оплате

Чтобы разобраться с покупкой быстро, напишите с той почты, которую указывали при оплате, и приложите:

• дату оплаты и сумму
• код управления из письма доступа, если письмо пришло
• что именно случилось: не пришло письмо, не открылся раздел, разбор не выдан

3Данные и их удаление

Запросы на удаление результата или данных тоже принимаются по почте. Что и как хранится, описано в политике конфиденциальности; к письму об удалении результата приложите ссылку на него.

4Ошибки и неточности

Нашли опечатку, ошибку в тексте или спорную формулировку в описаниях типов: напишите, где именно. Поправим, и дата редакции вверху страницы изменится.

5Чего мы не делаем по почте

Мы не интерпретируем результаты письмом и не проводим консультаций: для объяснения результата есть его страница и платный разбор. Также мы не восстанавливаем ссылку на результат по имени или почте: мы их не знаем, ссылка хранится только у вас.